济宁擦亮“和为贵”品牌 打造市域社会治理新样板

发布日期:2020-09-17 08:31 信息来源:济宁新闻网 浏览次数: 字体:[ ]

济宁新闻网讯(记者 曹务行 张伟 通讯员 田蕾 张炀)济宁市以党建“双基”为统领,通过整合资源、创新机制、流程再造,依托“和为贵”社会治理服务中心工作体系,实现矛盾纠纷化解“最多跑一地、最多跑一次”,打造具有济宁特色的市域社会治理新样板。

不久前,曲阜市息陬镇杜家庄村村民薛佃岩的母亲遭遇车祸去世,薛佃岩和肇事方一直无法达成赔偿协议。村“和为贵”调解室的调解员主动跟进调解,最终,肇事方向薛佃岩赔付丧葬、医疗、抚恤等费用总计24万元。“和为贵调解室调解的很满意,”薛佃岩说。

杜家庄村党支部书记聂玉国告诉记者,村里专门安排调解员,负责处理这个所有的矛盾纠纷,把矛盾化解在村里,通过和为贵调解,村里的邻里关系改善了。

“和为贵”调解室的调解员由懂民情、有威望的村民担任,并配备专职法律顾问,使“和为贵”调解室既接地气,又保证依法调解。曲阜市息陬司法所所长孔峰说,“每年都调解各类矛盾纠纷100多件,近几年有下降的趋势对于社会治理、提升群众满意度发挥了很大作用。”

前段时间受疫情影响,邹城市“城中城”市场的夜市一直无法恢复营业,部分经营商户联名反映情况。邹城市“和为贵”社会治理服务中心第一时间派专职人民调解员进行调解处理。

邹城市“和为贵”社会治理服务中心专职人民调解员韩啸介绍说,“和为贵”社会治理服务中心和城中城管理办公室一起制作了防疫条款、措施,在保证疫情(防控)的情况下,尽量使商户逐步陆续进入市场进行经营。

今年9月1日,邹城市“和为贵”社会治理服务中心挂牌成立,整合21个部门、3个街道的工作人员进驻,“一个窗口”无差别受理群众提出的各类矛盾纠纷、信访诉求和投诉举报。

邹城市信访局党组书记、局长张明峰告诉记者,严格落实中心人员规范管理,落实岗位责任制、服务承诺制、首接负责制、责任追究制,热情服务,一条龙提供化解服务,让群众“最多跑一地、最多跑一次”。

2015年以来,济宁市在部分乡镇、村(社区)建立“和为贵”调解室6750个。近三年来,年均调解案件13351件,调解成功率达98%以上。9月15日,济宁市“和为贵”社会治理服务中心正式揭牌成立,整合矛盾纠纷调处化解力量,实现各类矛盾“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

济宁市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长薛聪说介绍说,构建‘4+N+1’的工作体系,按照市级抓统筹、县级终点站、乡镇主战场、村居前哨所的思路,市县乡村四级建设‘和为贵’中心,升级N个全科网格,通过智能信息系统多网融合、一网通办,实现‘群众接待一扇门、矛盾化解一条龙、预测预警一张网、指挥调度一盘棋’。

按照计划,今年年底前,济宁市、县两级和50%的乡镇(街道)、60%的村(社区)将完成“和为贵”社会治理服务中心(服务室)建设;2021年6月底前,乡镇(街道)、村(社区)两级全部完成“和为贵”社会治理服务中心(服务室)建设。

“进一步优化流程、完善机制,‘一站式’提供调解、诉讼、信访、仲裁等服务对中心受理、民意5来听搜集、12345政务服务热线转办等全口径的矛盾纠纷,建立健全即接即办、会商研判、督导调度、评价回访等制度,形成严密无缝的工作闭环和责任闭环,用解决问题的成效更好地凝聚民心。”薛聪说。